Lo habían contratado en septiembre, un gabinete de renombre, gente seria, con una metodología clara y un entregable esperado para el primer trimestre, porque los márgenes se habían erosionado durante dieciocho meses y algo, en algún punto de la cadena de suministro, ya no funcionaba como antes. El informe había sido presentado esa mañana, sesenta…

Detrás de las herramientas que todos usan y que nadie mira de verdad. Una empresa publica una oferta de empleo. El puesto requiere “leadership”, “change management”, una fuerte capacidad de ejecución, pensamiento estratégico y varios años de experiencia en entornos complejos. Algunos minutos después, un candidato copia la oferta en ChatGPT junto con su CV…

Estaban de pie en la oficina del director de la sucursal, reunidos sin agenda, demasiado cerca unos de otros, en ese tipo de reunión improvisada que ocurre cuando acaba de pasar algo grave, y esta vez nadie necesitó preguntar qué había ocurrido: una clienta había sido golpeada. Durante unos segundos, nadie habló, y sin decirlo,…