Vous savez déjà que quelque chose ne va pas. Vous ne pouvez simplement pas encore le prouver.
La plupart des PDG nous contactent bien après que le problème a commencé.
Au début, la situation semble gérable. Quelques retards. Davantage de réunions qu’auparavant. Des gestionnaires qui ne prennent plus de décisions sans d’abord consulter la direction. De bons employés qui commencent à s’épuiser. Des services qui se rejettent la responsabilité de problèmes que plus personne ne comprend vraiment.
Puis, l’entreprise s’adapte.
Quelqu’un commence à corriger manuellement ce que le système ERP était censé automatiser. Un employé chevronné devient le lien officieux entre les équipes, parce que personne ne fait suffisamment confiance à la structure pour travailler directement à travers elle. Les processus se multiplient. Les approbations ralentissent. Les fondateurs restent impliqués dans des décisions que l’entreprise devrait déjà être capable de prendre sans eux.
L’entreprise continue d’avancer, alors, vue de l’extérieur, elle semble toujours fonctionner.
À l’intérieur, tout le monde ressent le poids de ces inefficacités.
Seedz ne commence pas par des hypothèses, des ateliers ou des tests de personnalité. Nous commençons par observer comment l’entreprise fonctionne réellement au quotidien. Où les décisions s’arrêtent. Où l’information se transforme en circulant. Quelles personnes exercent une autorité invisible. Quels systèmes existent sur papier, mais pas dans la réalité.
Parfois, le problème est opérationnel. Parfois, il est politique. Parfois, il est structurel. La plupart du temps, il s’agit d’une combinaison de facteurs qui se développe silencieusement depuis des années.
Nous avons vu des entreprises conserver des centaines de milliers de dollars en stocks dormants, sans que personne ne réalise qu’ils se trouvaient toujours dans un entrepôt. Des équipes de direction dans lesquelles six gestionnaires approuvaient la même décision, parce que personne ne voulait en assumer la responsabilité. Des services entiers construits autour de solutions de contournement mises en place pour compenser des systèmes qui n’ont jamais réellement fonctionné.
Le diagnostic donne lieu à un rapport écrit. Un document qui décrit l’entreprise telle qu’elle fonctionne actuellement : où l’argent se perd, où se situe réellement l’autorité, ce que l’organisation est devenue au fil du temps et ce qui se produira si rien ne change.
À partir de là, nous élaborons la prochaine phase, étape par étape.
- Structure actuelle.
- Structure intermédiaire.
- Structure cible.
Une feuille de route opérationnelle vers la réussite.
Certaines entreprises s’arrêtent là. Voir clairement la réalité suffit déjà à transformer leur manière de fonctionner.
D’autres poursuivent avec une restructuration, une révision de la gouvernance, de l’exécution, du leadership et une reconstruction opérationnelle au cours des 100 jours suivants. Il s’agit généralement d’entreprises qui se préparent à une nouvelle étape de croissance.
Le diagnostic organisationnel de Seedz est généralement demandé par des fondateurs et des PDG d’entreprises en croissance qui reconnaissent au moins certains des signes suivants :
Photo par Dany Tanguay